Today. La aplicación para los no tan jóvenes. ¡Aburrirse está prohibido!
Metodología Desing Thinking.
Briefing
Después de dar muchas vueltas a donde quería dirigir mi trabajo, decidí centrarme y estudiar un problema importante al que no se le da demasiada voz… La soledad y el aislamiento de la tercera edad, que debería ser disfrutada casi como la juventud.
La ONU ha marcado el día 1 de Octubre como el Día Internacional de las Personas de Edad Avanzada.
No sólo somos lo que somos, hoy, por ellos, sino que además pueden seguir contribuyendo, como partes activas y comprometidas de la sociedad, precisamente por eso, hay que prestar más atención a las personas mayores.
Por ello el target al que va dirigida la app es a personas de la tercera edad, que no saben como ocupar su tiempo.
Muchos de nuestros queridos mayores, tienen la suerte de estar acompañados y distraídos, pero otros, no tienen tanta…. están solos, y además de esto, no pueden ocupar su tiempo, porque entre otras cosas, no saben como.
Además con la Pandemia el problema se ha agravado.
Proceso de trabajo
Durante el proceso de trabajo para seguir la metodología Desing Thinking seguí los siguientes pasos.
Explorar, observar y empatizar
Research questions
Para iniciar la investigación comencé haciéndome preguntas, para clasificar las ideas y darle una orientación al proyecto.
Desk Research
A través del Desk Research descubrí primeramente, que muchos de los estudios en profundidad para beneficiar y mejorar la calidad de vida de los mayores, se realizan para fines comerciales, como algunas compañías de seguros, y con objeto de estudio de facultades pero muchos de ellos no llegan a buen término, es decir, no llegan a concluirse soluciones generalizadas y al alcance de toda la población.
Existen páginas que aportan información sobre los cuidados a mayores incluso dan consejos de como pueden entretenerse, y se hacen estudios independientes sobre la calidad de vida de los mayores, pero no van más allá.
En las comunidades autónomas existen cursos y talleres para las personas mayores, pero en los tiempos que corren no pueden asistir a éstos presencialmente, y muchos de ellos todavía no comprenden las nuevas tecnologías por ello se les hace imposible distraerse.
Es bueno estimular a las personas mayores para que hagan actividades y así mantengan una buena salud y bienestar, y evitar que se alejen de la soledad.
Benchmarking
Después de una larga e intensiva búsqueda en internet, he podido ver que lo que existe, son aplicaciones para ayudar a tener mejor calidad de vida a nuestros mayores. Apps centradas en la adaptación del Smartphone, es decir, aumentar la luz del dispositivo, botones mas grandes, para una mayor legibilidad, aumento de sonido en el smartphone. También hay apps para el entrenamiento cognitivo que es tan importante para las personas mayores ya que si no entrenan su cabeza, se agrava el deterioro, y va a peor. Juegos para distraerse y nuevas formas de tener el cerebro activo. También encontré apps para controlar la salud, es decir, toma de tensión, avisos para tomar la medicación etc.
Entrevistas
A continuación, fui directamente a hacer entrevistas, las hice a personas de un rango de edad de entre los 65 y los 78 años. Fue la parte más entretenida y divertida del proyecto, las entrevistadas, supieron sacar de mi una sonrisa constante, ya que no paraban de bromear y de contarme historias super interesantes que me transportaban donde ellas querían , pero ese no era el objetivo, se me iban por las ramas, cuando conseguía encauzar la entrevista sacaba datos tan interesantes como que tres de las cuatro entrevistadas, sufre aburrimiento, no saben como ocupar su tiempo, sobre todo ahora en tiempos de Pandemia que las salidas y entradas sobre todo para ellos que son de riesgo, están más complicadas, también reconocieron abiertamente que les encantaría el entretenimiento de algún tipo para cubrir necesidades que ahora mismo tienen.
En el caso de las personas mayores que entrevisté, no existe la soledad, pero si conocen a alguien en esa situación y reconocen que han notado como ésta les convertía en otras personas.
De mi entrevistas a la Psicóloga y a la Educadora Social, me transmitieron información tan importante como que;
- Las personas mayores que no participan en una vida llena tienen el riesgo de caer en una demencia prematura .
- Las personas mayores se vuelven vulnerables, ya sea por limitaciones físicas, soledad, o abandono por parte de familiares.
- El aislamiento social aumenta significativamente el riesgo de una persona de morir prematuramente.
- La soledad se asocia a la depresión.
Idear
User persona, Mapa de empatía y Customer Journey.
Para empaparme de las situaciones desde dentro, creé dos personas, empaticé e hice un recorrido por sus pensamientos, todo ello me ayudó a comprender desde dentro el problema que se me planteaba, para poder sacar ideas.
POV
Desde el punto de vista de las user persona me planteé que necesitarían y porque.
Matriz de priorización
Para priorizar necesidades, creé ésta matriz que me dejó un poco más claras las cosas.
Definir
Propuesta de valor
Today propone entretener y hacer compañía a personas mayores que ese sienten solas, o no, con contenidos variados que además sirven para estimular la actividad mental, mejorar el equilibrio físico y el psíquico con deporte y talleres en los que se frena el deterioro cognitivo, además de mantener la independencia con un concepto de comunidad.
Con el concepto de comunidad, las relaciones entre personas aumentan, dando lugar a la compañía que muchas veces las personas necesitan. Incluso también, intercambiando gustos y aficiones.
Mapa de sitio
También realice un mapa de sitio con la herramienta Octopus, para tener bien estructurada la app, y de este modo definir la relación y organización entre todos sus elementos.
Prototipado de la aplicación
Con la herramienta Figma, realicé un prototipado de Today, teniendo muy claro que quería incluir talleres, para estimular la actividad mental, deportes, para mejorar el equilibrio físico, terapias, para frenar el deterioro cognitivo, e introducción a la tecnología desde el principio hasta niveles más avanzados. Además de incluir comunidad para el acompañamiento y relaciones de los usuarios.
A continuación se muestran algunas de las pantallas de la aplicación.
Tipografía y colores
Estos son los colores y tipografías que he utilizado en la aplicación.
Testar
En el testing que hice con la herramienta Maze, saqué conclusiones muy importantes, ya que el usuario es el centro y el objetivo de la app.
Pregunté si la aplicación les parecía intuitiva y fácil de usar, sobre todo para personas mayores .La respuesta de un 38% determinó que no, para un 63% sí. Por lo tanto en futuribles tengo que incluirlo, ya que es primordial que la aplicación sea intuitiva y de fácil utilización.
También pregunté si los usuarios testados, veían necesario un tutorial para el aprendizaje de la aplicación, las respuestas fueron las siguientes;
En cuanto al mapa de calor, he podido valorar que se requiere mayor nivel de detalle, tengo que colocar el contenido más conciso ya que hay demasiados clics en el mapa de calor que determinan que el usuario está despistado navegando por la app.
Conclusiones
El Desing Thinking proporciona soluciones concretas y creativas, me ha permitido detectar fallos y me ha proporcionado la manera de crear mejoras durante todo el proceso. Actuar para aprender, es la premisa con la que me quedo.
